জরুরি প্রশ্নোত্তর

আপনারা কী ধরনের বই বিক্রি করে?

সরকার–কর্তৃক নিষিদ্ধ ও বহুল বিতর্কিত বই ছাড়া দেশি-বিদেশি অরিজিনাল প্রিন্টের সকল বই বিক্রি করি।

 

কোনো বই কীভাবে সহজেই খুঁজে পাব?

search অপশনে বইয়ের নাম, লেখকের নাম দিয়ে খুঁজলেই আপনার বইটি সামনে চলে আসবে। এ ছাড়া আপনার পছন্দের লেখক/প্রকাশনীর মাধ্যমেও কোনো বই খুঁজতে পারেন।


কাঙ্ক্ষিত বই খুঁজে না পেলে করণীয় কী?

সে ক্ষেত্রে বইয়ের বিস্তারিত তথ্য (বইয়ের নাম, লেখকের নাম ও প্রকাশনীর নাম) লিখে info@prothoma.com–এ ই–মেইল করতে পারেন। 

এ ছাড়া Boi <স্পেস> বইয়ের নাম লিখে SMS করতে পারেন ২২২২১ নম্বরে। 

আমরাই আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার কাঙ্ক্ষিত বই/বইগুলো পাঠিয়ে দেব।

 

আপনাদের ফেসবুক পেজ আছে কি না?

আমাদের ফেসবুক পেজের লিংক হলো https://www.facebook.com/ProthomaOnline


আপনাদের –মেইল অ্যাড্রেস/মোবাইল নাম্বার জানতে পারি?

হোমপেজের নিচে এ–সংক্রান্ত সকল তথ্য পাবেন।

 

অনলাইনে কীভাবে অর্ডার করব?

"কীভাবে কিনব"– এ ক্লিক করলে বই অর্ডার–সংক্রান্ত তথ্য পাবেন।

 

অর্ডারের কত দিনের মধ্যে বই হাতে পাব?

ঢাকার মধ্যে ২৪-৪৮ ঘণ্টা ও ঢাকার বাইরে ৭২-৯৬ ঘণ্টার মধ্যে বই পৌঁছে দেওয়া হয়।

 

কোনো কারণে আপনারা আমার কাঙ্ক্ষিত বইটি না দিতে পারলে আমি আমার টাকা (রিফান্ড) কত দিনের ধ্যে ফেরত পাব? কীভাবে পাব?

আপনি আমাদের "বিক্রয়ের শর্তাবলি" দেখতে পারেন।

 

পশ্চিমবঙ্গের কোন বইগুলো পাওয়া যাবে?

পশ্চিমবঙ্গের সব প্রকাশনীর উল্লেখযোগ্য বইগুলো আমাদের এখানে পাওয়া যাবে।

 

দাম পরিশোধ কীভাবে করব/ বইয়ের মূল্য পরিশোধের প্রক্রিয়া কী?

"বই পেয়ে টাকা দিন" অর্থাৎ বই হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করার সুবিধা ছাড়াও আছে মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, রকেট ইত্যাদি) সুবিধা। কার্ডের মাধ্যমেও দাম পরিশোধ করতে পারেন।

 

কাউকে গিফট দিতে চাইলে আলাদা কী সুবিধা আছে?

কাউকে গিফট করতে চাইলে আপনি তার ঠিকানা দিয়ে বই অর্ডার করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অর্ডার করার সময় আলাদা একটি ফিচার পাবেন ‘উপহার দিন’ নামে। এর বাইরে আলাদা র‍্যাপিংয়ের ব্যবস্থা আছে।

 

কোনো কারণে বই পাল্টাতে হলে কী করণীয়?

কোনো কারণে ত্রুটিপূর্ণ বই (বইয়ের বাঁধাই খারাপ, পৃষ্ঠা ছেঁড়া বা পৃষ্ঠা নেই ইত্যাদি সমস্যা থাকলে) আপনার কাছে পৌঁছালে 01988337733 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা info@prothoma.com –এ ই–মেইল করতে পারেন। আমরা দ্রুত আপনাকে একটি ভালো বই পাঠিয়ে দেব।